Política de Reembolso e Devolução - NDFB DIGITAL ENTERPRISE LTDA
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Esta Política de Reembolso e Devolução aplica-se à compra do Livro Eletrônico (eBook) comercializado pela **NDFB DIGITAL ENTERPRISE LTDA**, CNPJ nº 53.813.798/0001-57, por meio do site https://videodelareceta.shop/.
1. Direito de Arrependimento (Reembolso)
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso integral do valor pago.
Prazo: O prazo para manifestar o arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do Livro Eletrônico (eBook) por e-mail.
Condição: Como se trata de um produto digital, a desistência é incondicional, bastando a manifestação formal do cliente dentro do prazo legal.
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para o nosso canal de suporte, seguindo os passos abaixo:
Envie um e-mail para reenbolso@videodelareceta com o assunto: "SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO - [SEU NOME]".
No corpo do e-mail, informe o nome completo e o e-mail utilizado na compra.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra.
3. Prazo e Forma de Reembolso
Após o recebimento da solicitação, a **NDFB DIGITAL ENTERPRISE LTDA** processará o reembolso no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original da compra (ou outro método acordado com o cliente, se o método original não for viável).
O prazo para que o valor seja creditado na fatura do cliente ou na conta bancária dependerá da política da administradora do cartão de crédito ou do banco.
4. Dúvidas e Problemas Técnicos
Caso o cliente enfrente problemas técnicos para acessar ou baixar o Livro Eletrônico, deve entrar em contato imediatamente com o suporte técnico antes de solicitar o reembolso, para que a Provedora de Serviços possa tentar solucionar a falha na entrega.
5. Contato
Para questões relacionadas a reembolso, favor utilizar exclusivamente os seguintes canais: